Generales y atención del Personal

Atención telefónica.

Recibimiento y acogida del personal.

Prontitud en el servicio.

Información y Asesoramiento

Conocimiento sobre los servicios ofrecidos.

Información sobre como actuar ante posibles incidencias en el viaje, y prevenirlas.

Documentación

Presentación de la documentación, puntualidad y entrega.

Viaje. Destino:

Acogida y asistencia en destino.

Transportes (traslados, y comunicaciones disponibles).

Alojamientos (situación, instalaciones, calidad de servicio).

Resolución de incidencias.

Agilidad, disposición, capacidad de resolución, solo si se ha dado el caso.